Prezentul document stabilește termenii și condițiile de utilizare a site-ului alexandrinaembroidery.eu și de plasare a comenzilor de broderie computerizată și produse personalizate. Vă rugăm să le citiți cu atenție înainte de a plasa o comandă.

1. Elemente definitorii

Alexandrina Embroidery Studio administrează direct site-ul alexandrinaembroidery.eu. Conținutul de imagini, texte, elemente de grafică web, scripturi și alte date prezente pe acest site nu pot fi reproduse, modificate, transferate, publicate, afișate, transmise sau înregistrate fără acordul prealabil, în scris, al Alexandrina Embroidery Studio. Ne rezervăm dreptul de a face modificări acestor termeni și condiții, precum și în structura site-ului, fără o notificare prealabilă.

2. Documente contractuale

Prin completarea formularelor din cadrul site-ului sau prin transmiterea unei comenzi pe WhatsApp ori e-mail, utilizatorul este de acord cu forma de comunicare (telefonic, WhatsApp sau e-mail) prin care Alexandrina Embroidery Studio își derulează operațiunile comerciale.

3. Comanda

Utilizatorul poate efectua comenzi prin formularele de pe site, prin WhatsApp sau prin adresa de e-mail. O comandă este considerată confirmată numai după ce primiți o confirmare din partea noastră. Pentru produsele personalizate, detaliile (model, dimensiune, culoare a firelor, text) se stabilesc de comun acord înainte de începerea execuției.

4. Facturare și plată

Prețul, modalitatea de plată și termenul de plată sunt specificate în comandă. Pentru produsele și serviciile personalizate se poate solicita un avans înainte de începerea lucrării. Acceptăm plata în RON conform celor agreate la confirmarea comenzii.

5. Livrarea produselor

Costul transportului este comunicat la confirmarea comenzii, iar produsele sunt livrate prin firme de curierat sau pot fi ridicate personal, după caz. Termenul de execuție și livrare depinde de complexitatea comenzii și este comunicat în prealabil.

6. Returnarea produselor

Conform legislației în vigoare privind protecția consumatorilor la încheierea contractelor la distanță, consumatorul are dreptul de a se retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice, fără penalități și fără invocarea vreunui motiv. Acest drept nu se aplică însă produselor confecționate după specificațiile clientului sau personalizate (broderie cu nume, logo, model ales de client), care sunt exceptate de la dreptul de retragere conform legii.

7. Declinarea responsabilității

Alexandrina Embroidery Studio își rezervă dreptul să completeze și să modifice orice informație de pe site. Nu răspundem pentru prejudiciile create ca urmare a nefuncționării temporare a site-ului. Valoarea maximă a obligațiilor noastre față de orice utilizator, în cazul nelivrării sau al livrării necorespunzătoare, este valoarea sumelor încasate de la cumpărătorul respectiv.

8. Drepturi de autor

Întregul conținut al site-ului, incluzând, fără a se limita la, imagini, texte, butoane, programe, scripturi și orice alte date, este proprietatea Alexandrina Embroidery Studio și este protejat conform legilor privind dreptul de autor și proprietatea intelectuală. Folosirea fără acord scris a oricăror elemente enumerate mai sus se sancționează conform legilor în vigoare.

9. Protecția datelor personale

Informațiile utilizatorilor sunt confidențiale și vor fi folosite exclusiv pentru a răspunde solicitărilor clienților și pentru derularea comenzilor. Prelucrarea datelor cu caracter personal se face în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR). Datele introduse nu sunt vândute sau transmise către terți în scopuri comerciale. Pentru orice solicitare privind datele dvs. personale ne puteți contacta la alexandrinaembroidery@gmail.com.

10. Forța majoră

Niciuna dintre părți nu va fi răspunzătoare pentru neexecutarea obligațiilor contractuale dacă o astfel de neexecutare este datorată unui eveniment de forță majoră — un eveniment imprevizibil, în afara controlului părților și care nu poate fi evitat.

11. Contact

Pentru întrebări legate de comenzi sau de prezentul document ne puteți contacta la telefon +40 744 164 902 sau prin e-mail la alexandrinaembroidery@gmail.com.